Question 1

Comment utiliser les Templates IA Praiz ?

Accepted Answer

Qui peut créer ou éditer un Template IA ?

Il est nécessaire d'avoir les droits Admin afin de pouvoir accéder aux réglages des Templates IA ( plus d'info sur comment gérer les droits User / Admin)

Que pouvez-vous faire avec les Templates IA Praiz ?

Détecter une information, ou une réponse à une question, automatiquement : plus besoin de réécouter un appel
Consigner ces informations dans une Note qui sera enregistrée sur la fiche Contact/Company/Opportunité du CRM : plus besoin de prendre de notes
Remplir automatiquement un ou plusieurs champs du CRM avec ces informations : plus besoin d'aller remplir des champs manuellement

Tout cela de façon automatique, pour chaque appel, et sans aucune action de la part de l'utilisateur 👌

Comment créer un Template ?

Accédez aux Templates depuis les Settings > Templates > puis Cliquer sur Add template pour créer votre Template

1️⃣ Ajoutez un premier Champ en cliquant sur Add field
2️⃣ Sélectionnez un Field type (c'est le format de réponse) : cela peut être une liste (Bullet points, un texte court (Short text) ou bien un paragraphe (Long text), un nombre (Number), une réponse Oui/Non (Booléen) ou bien une ou plusieurs valeurs parmi une liste (Single/Multiple options)
3️⃣ Détaillez l'information que vous souhaitez extrai

Question 2

HubSpot

Accepted Answer

Cette intégration native entre Praiz et HubSpot vous fera gagner du temps, vous n'aurez plus à enregistrer manuellement les appels ou les notes de réunion !

Ce que vous pouvez faire avec cette intégration :

Consigner des Notes

(sur la fiche Contact et Opportunité et Entreprise) Praiz enregistrera une note avec un résumé et l'export des Templates IA, ainsi qu'un lien URL vers le replay de l'enregistrement.

Remplir automatiquement des propriétés

Praiz peut remplir n'importe quelle propriété, standard ou personnalisée, de tout type

Voici à quoi ressemble un log de Notes Praiz dans HubSpot :

Prérequis - Permissions Utilisateurs

Chaque utilisateur doit avoir les 5 permissions suivantes pour que l'intégration Praiz - HubSpot soit configurable. Vous pouvez y accéder à partir des paramètres HubSpot > Utilisateurs et équipes, puis en survolant un utilisateur, et en cliquant sur Editer permissions pour chaque utilisateur :

1️⃣ (dans CRM > Objets CRM > Notes) Notes doit être **ON **(Afficher et Modifier Toutes les notes) 2️⃣ (dans Marketing > Listes) Listes doit être ON (Afficher et Modifier) 3️⃣ (dans Compte > Accès aux paramètres) Accès au marketplace des applications doit être ON 4️⃣ (dans Compte > Accès aux paramètres) **Accès au marketplace des m

Question 3

Comment enregistrer mes réunions Google Meet ?

Accepted Answer

| Cet article explique comment enregistrer vos réunions Google Meet.

Praiz est également compatible avec les liens de réunion de Microsoft Teams et Zoom.

Étape 1 - Connectez votre calendrier

Allez dans Paramètres > Calendrier
Connectez votre calendrier Google ou Outlook

${frame}

Étape 2 - Configurer les paramètres d'enregistrement

Par défaut, nous n'enregistrons que les réunions avec des participants externes. Vous pouvez également activer ou désactiver l'enregistrement pour chaque réunion.

Étape 3 - Rejoindre la réunion Meet et autoriser le participant Praiz Meeting Assistant

Par défaut, le Praiz Meeting Assistant attendra dans la salle d'attente jusqu'à ce que l'hôte l'admette dans la réunion.

|| Si vous n'admettez pas le Praiz Meeting Assistant dans la réunion, nous ne pourrons pas l'enregistrer.

|| L'assistant de réunion peut demander à rejoindre la réunion 1 ou 2 minutes à l'avance, ou à l'heure de début de l'événement.

Question 4

Comment désactiver / empêcher le Meeting Assistant de rejoindre mes réunions visio ?

Accepted Answer

Pour empêcher le Meeting Assistant (bot) Praiz de rejoindre vos réunions, voici la solution :

Il faut que chacun des utilisateurs aille supprimer l'app Praiz au niveau du compte workspace pour déconnecter le calendrier :

${frame}

3 étapes :

1️⃣ Aller sur : https://myaccount.google.com/connections

2️⃣ Chercher "Praiz"

3️⃣ Cliquer sur Delete all connections you have with Praiz, puis Confirm

Question 5

Ringover

Accepted Answer

| En intégrant Ringover avec Praiz, vous pourrez :

Importation automatique des enregistrements Ringover dans Praiz
Lire les enregistrements directement dans Praiz
Passons maintenant à l'intégration de l'outil 📳

Comment connecter Praiz et Ringover ?

Prérequis

Vous devez posséder un compte Ringover avec un plan Business ou Advanced afin de pouvoir connecter cette intégration (il vous faut l'accès aux Webhooks)
L'intégration doit être installée par un utilisateur avec les droits Administrateur sur Ringover et sur Praiz
Il fait utiliser la même adresse email sur Ringover et sur Praiz
Les Enregistrements doivent être activés sur les numéros Ringover ( voici comment faire)

Activer le Webhook "Call Event"

Depuis le Dashboard Ringover, allez dans la section Webhook, puis activez le webhook Call Event webhook en utilisant le bouton ON/OFF
Dans le champ “After-Call Work”, entrez l'URL suivant : https:// app.praiz.io/ringover/webhook/recordings/CompanyName

Il faut remplacer Company Name par le nom de votre Entreprise tel qu'affiché sur la Home Page de l'app Praiz :

Taper le nom de votre compte Praiz

Générer une clé API

Voici les étapes à suivre afin de générer une clé API fonctionnelle :

Allez sur le Dashboard Ring

Question 6

Comment enregistrer mes réunions Teams ?

Accepted Answer

| Cet article explique comment enregistrer vos réunions Microsoft Teams

Praiz est également compatible avec les liens de réunion de Zoom et Google Meet.

Prérequis

chaque utilisateur Praiz doit connecter son calendrier Outlook (il est possible que votre Administrateur Teams ou l'équipe IT doive valider individuellement chaque demande)
Praiz est compatible avec le login SSO via Teams (mais il est possible de créder un couple email/mot de passe)

Quels sont les autorisations nécessaires ?

Praiz nécessite uniquement un accès en lecture seule au calendrier Outlook, afin de récupérer les détails de la réunion (Titre et liste des emails des participants)
Praiz n'a pas d'accès en écriture à Outlook

* Praiz n'a aucun accès au reste de votre organisation Teams

Étape 1 - Connectez votre calendrier

Allez dans Paramètres > Calendrier
Connectez votre calendrier Google ou Outlook

${frame}

Étape 2 - Configurer les paramètres d'enregistrement

Par défaut, nous n'enregistrons que les réunions avec des participants externes. Vous pouvez également activer ou désactiver l'enregistrement pour chaque réunion.

Étape 3 - Rejoindre la réunion Teams et autoriser le participant Praiz Meeting Assistant

Par défaut, le Praiz Meeting Assistant patientera dans la salle d'attente jusqu'à ce que l

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